在进行CRM系统选型时，有几个常见的坑点，如下：

1.未充分考虑业务需求：选择CRM系统的过程中，必须考虑到公司的具体业务需求，并且要确保所选系统的功能和特性可以满足这些需求。如果没有充分考虑到业务需求，可能会选择不适合公司的系统，导致投入大量的时间和金钱却没有达到预期的效果。

2.对系统定价和成本缺乏了解：在CRM系统选型的过程中，对系统的定价和成本的了解非常重要。如果没有对系统定价和成本有足够的了解，可能会选择一款价格不合理的系统，从而导致公司的预算超支或资源浪费。

3.未考虑到系统的易用性和用户体验：CRM系统是为了服务于用户而存在的，因此系统的易用性和用户体验非常重要。如果系统难以使用或用户体验差，可能会导致用户不愿使用系统，从而降低了系统的效果和公司的生产力。

4.未考虑到系统的可扩展性和可定制性：在CRM系统选型的过程中，还应该考虑到系统的可扩展性和可定制性。如果系统缺乏这些特性，可能会导致公司在未来难以满足不断变化的业务需求，从而需要更换系统，浪费时间和金钱。

综上所述，选型过程中需谨慎，充分考虑业务需求，了解系统定价和成本，重视用户体验和系统的可扩展性和可定制性，这样才能避免常见的CRM选型坑点。

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